الأدوات المساعدة

تواصل معنا

تواصل معنا

نحن في بنك الكويت الوطني لاندخر جهداً في السعي لخدمة عملائنا وفق أرقى معايير خدمة العملاء بحيث نقدم لهم تجربة مصرفية متميزة وسهلة ومريحة. ونحن نثمن ملاحظات واقتراحات عملائنا فهي وسيلتنا للارتقاء الدائم بخدماتنا.

يمكنكم الاتصال بنا و التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:

الخدمة الهاتفيه‎
  •  
     
    - خدمتنا الهاتفيه  متوفره على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع (24/7)
    - للاتصال من داخل الكويت على الرقم  1801801
    - للاتصال من خارج الكويت على الرقم   22248361  (965+) 
  •  
البريد الإلكتروني
العنوان البريدي‎

  • ص.ب. 95
    الصفاة 13001
     الكويت
    بنك الكويت الوطني
     

وحدة شكاوي العملاء‎

  • لتقديم شكوى، يرجى تعبئة نموذج الشكاوي المرفق (والمتوفر في كافة فروع بنك الكويت الوطني) وتقديمه من خلال:

    • زيارة مقر وحدة الشكاوي في مبنى الراية 2 - الميزانين 1. ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:30 صباحاً حتى 3:00 بعد الظهر.
    • عن طريق البريد: ص. ب: 95، الصفاة 13001، بنك الكويت الوطني، وحدة شكاوي العملاء.
    • أو كمرفق عن طريق البريد الإلكتروني إلى وحدة الشكاوي

    المدة المحددة لوحدة الشكاوي في البنك لتقديم الرد للعميل لا تتعدى 30 يوم عمل من تاريخ استلام وحدة الشكاوي للشكوى.

    في حال عدم التوصل إلي إزالة أسباب الشكوى المقدمة، فإنه يتعين على العميل التوجة لتقديم تظلم إلى وحدة حماية العملاء لدى بنك الكويت المركزي.

    دور وحدة الشكاوي هو دور فني بحت ولا يمكن الاستناد إليه أو استخدامه كدليل اذا ما تم إحالة موضوع الشكوى إلى القضاء كما لا يمكن أن تقوم بدور الرد على استفسارات العملاء باستثناء موضوع الشكوى قيد الدرس.

نموذج إقرار نقاط البيع
  • للإقرار بمبلغ تم سحبه من بطاقة السحب الآلي أو البطاقة الائتمانية عبر أحد نقاط البيع بالخطأ، أو تم سحبه أكثر من مرة بغرض الإحتيال، الرجاء طباعة استمارة الإقرار، وتوقيعها باستخدام توقيعك المصرفي المعتمد ثم يمكنك بعدها ارسال الطلب عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الفاكس 22443979.

      
شارك تجربتك المصرفية مع الوطني ‎

 

Send to a Friend Print this page

أرسل إلى صديق