أسئلة عامة

• كيف أحصل على نقاط مكافآت الوطني؟
  استخدم بطاقتك الائتمانية في أي المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني و احصل على النقاط تلقائياً. مثلاً، عند شرائك بمبلغ 100 د.ك لدى من اي المحلات المشاركة ستحصل على نقاط بقيمة 10 د.ك على هيئة قسائم شرائية يمكنك استخدامها للشراء في أي من المحلات المشاركة.
• ماذا يحدث إذا فُقدت أو سُرقت بطاقتي الائتمانية؟
  حماية بطاقتك الإئتمانية مسئوليتك. إذا فقدت أو سرقت بطاقتك اتصل فوراً على هلا وطني خلال الرقم 1801801 . خدمة هلا وطني متوفرة على مدار الساعة يومياً (7/24) . إذا كنت متواجدأ خارج الكويت بإمكانك الإتصال على الرقم 22248361 (965).
• هل يستلزم تشغيل بطاقتي الائتمانية الجديدة عند إستلامها، و قبل إستخدامها للشراء و السحب النقدي لأول مرة؟
  نعم، و ذلك لأسباب أمنية يجب أن تتصل على هلا وطني عبر الرقم 1801801 لطلب تشغيل بطاقتك الائتمانية الجديدة. إنها عملية سهلة لحماية بطاقتك.
• ما هي خدمة الكونسيرج الشخصية؟ و كيف يمكنني إستخدامها؟
  خدمة الكونسيرج الشخصية تتوفر لدى البطاقات الإئتمانية البريميوم و التي تتضمن بطاقة لكِ تيتانيوم، بلاتينوم، ورلد ماستركارد، و فيزا إنفنيت. خدمة الكونسيرج توفر العديد من الخدمات لمساعدتك في حياتك اليومية كسداد أقساط المدارس لأبنائك، تسجيل سيارتك، و توصيلك للمطار. للحصول على خدمة الكونسيرج الشخصية يرجى الإتصال على الرقم 22317788. مكتب الكونسيرج بإدارة شركة سفريات دناتا، و هذه الخدمة متوفرة من الساعة 9:00 صباحاً إلى 7:00 مساءً يومياً بإستثناء يوم الجمعة.
• ماهي طرق السداد المتوفرة لكي أدفع فواتير بطاقتي الإئتمانية؟
  يمكنك إختيار طريقة السداد المرن خلال إقساط شهرية بنسبة %8.33 أو السداد الكامل للمبلغ المستحق شهرياً.
• هل تطبق رسوم سنوية على البطاقات الائتمانية؟
  نعم، إبتداءً من السنة الثانية من إصدار البطاقة تطبق رسوم سنوية على جميع بطاقات بنك الكويت الوطني (للبطاقة الأساسية/ الأولى لحامل البطاقة و كذلك للبطاقات الإضافية/ الرديفة لأفراد عائلة حامل البطاقة). لا تطبق رسوم سنوية في السنة الأولى من إصدار البطاقة.